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Politicas de Envio y Devolución

Zona de Despacho

Limitada Norte: Av. Jhon F. Kennedy; Este: Av. Maximo Gomez; Sur: Av. George Washington; Oeste: Av. Gregorio Luperón. ( Ver Mapa)

 

 

Horarios de Despacho

Lunes-Viernes (No Feriados) 9:00am – 7:00 Pm

 

Delivery

Al realizar una compra en linea atraves de www.kahkow.com tienes la opción de utilizar los siguientes servicios de Delivery.

 

  • Cortesía – 1 Día
    Nosotros cubriremos los costos de entrega. Recibirastuordén el día de despachoproximo al día de sucolocación.

 

  • Recogida – 1 Día
    Nosotros cubriremos los costos de transporte. Puedes recoger tu ordén en nuestra tienda Kahkow Experience o Kahkow Blue mall el día de despacho proximo al día de su colocación.

 

  • Express – Mismo Día
    Solo aplica para ordenes colocadas hasta las 12:00 m. Por un cargo adicional de 200 pesos dominicanos, recibiras la ordenen el misdodía de sucolocación entre 2:00pm y 7:00pm.

 

Informaciones Generales de Envio

En caso de haber un retraso con supedido, nos pondremos en contacto con usted vía correo electronico.

Una vez su orden sea confirmada y despachada la misma no podrá ser modificada o cancelada. Se realizará una notifiación vía correo electrónico. De no conseguir entrega durante el despacho el pedido será regresado al centro de distribución y serealizará un cargo de 200 pesos para reagendar el mismo, tantas veces como este necesite ser reagendado.

 

Politíca de Devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos y sus requerimientos de conservación, con la finalidad de garantizar la inocuidad y calidad de los mismos no podemos procesar devoluciones una vez los productos han sido entregados, de haber algúnin conveniente con su orden luego de que la misma fue despachada esta deberá ser rechazada directamente con el personal de delivery.

Realizamos nuestro mayor essfuerzo para empacar nuestros productos de manera que se eviten maltratos, sin embargo nuestras barras de chocolates son delicadas y no podemos garantizar que las barras no se rompan durante el proceso de transporte, esto sin comprometer la calidad e inocuidad del producto. Si su orden presenta algun otro maltrato por favor escribanos a servicioalcliente@kahkow.com,

 

Cancelación

El usuario puede cancelar ordenes siempre que estas no hayan sido despachadas. Se realizará una nota de credito por el monto de la orden disponible de manera inmediata excluisvamente en www.kahkow.com

 

Devolución

Para tu mayor seguridad durante la compra contamos con una politica de devolución “ sinpreguntas”. Si colocaste una orden incorrecta o deseas cancelar tu pedido una vez despachado por cualquier razón solo debes rechazar el pedido al delivery. Una vez la orden sea recibida devuelta en nuestro almacén se realizará una nota de credito por el monto de la orden disponible de manera inmediata exclusivamente en www.kahkow.com.  Si tienes alguna inquietud o comentario no dudes en conctactarnos en servicoalcliente@kahkow.com

 

Reembolsos

La opción de reembolso solo es applicable bajo las condiciones de de cancelación descritas. Encaso de que un reembolso sea requerido el monto pagado será destinado automaticamanete a la tarjeta con que realize su compra.

Motivos que pueden generar un reembolso:

 

  1. Producto Dañado
  2. Producto Incorrecto
  3. Producto no cumple con la descripción en la web

 

Contacto

Si tienes cualquier duda respecto a alguna de nuestras politicas, escribenos a servicioalcliente@kahkow.com